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Dernière mise à jour le 08/04/2020 à 11h19

Le SMAEP nous fait part de l’avertissement de la société Véolia quant à des tentatives d’escroquerie dont vous pourriez être victime.

La situation de crise et de confinement liée à l’épidémie du Coronavirus–COVID-19 engendre une intensification des tentatives d’escroqueries, notamment à la modification de coordonnées bancaires. Elles avaient déjà cours et les cybercriminels redoublent d’efforts pour profiter du contexte.

Des tiers se font passer pour nos collaborateurs.

C’est pourquoi nous tenons à vous avertir que nous n’avons pas effectué et n’avons pas prévu d’effectuer de changement de coordonnées bancaires, de changement de nom ou autre pendant cette période, nous ne vous avons formulé aucune demande en ce sens.

Nous vous invitons donc à la plus grande vigilance car vous pourriez recevoir par courrier ou par e-mail des faux documents portant les noms, logos et adresses de nos sociétés, vous demandant de modifier dans vos systèmes les coordonnées bancaires et/ou coordonnées de vos contacts habituels. Ces correspondances peuvent être accompagnées de fausses factures à régler, de faux RIB et d’appels téléphoniques visant à annoncer ou confirmer ces demandes de modifications.
Il s’agit de tentatives de fraude ayant pour objectif de capter vos paiements.

En cas de réception de ce type de demande, nous vous recommandons, pour votre sécurité, de contacter vos interlocuteurs habituels au sein de notre société aux coordonnées connues et habituelles (notamment adresses e-mail) afin de vous assurer de l’authenticité des demandes.

Les équipes Veolia

Par ailleurs, l’entreprise nous invite à adopter certains gestes pour améliorer notre quotidien.

Dernière mise à jour le 17/03/2020 à 10h10

Ci-dessous les éléments qui ont été transmis par VEOLIA Eau concernant la mise en oeuvre du Plan de Continuité d’Activité :

« Vues les circonstances exceptionnelles liées à la pandémie de Covid-19 et à l’arrêté du 14 mars 2020, les services du territoire Marne & Oise de Veolia travaillent depuis de nombreux jours sur la préparation à la mise en oeuvre du Plan de Continuité d’Activité, adapté au Coronavirus.

Nos services sont en contact avec les autorités préfectorales et sanitaires pour les informer des dispositions prises par notre entreprise et recueillir leurs éventuelles demandes.

Le fonctionnement de toutes les installations d’eau et d’assainissement est actuellement assuré sans difficultés particulières.

Nous avons organisé le fonctionnement des services opérationnels et de support, avec notamment une rotation des personnels. Cette organisation garantit le maintien en permanence des effectifs nécessaires à la poursuite des services essentiels.
L’ensemble de ce dispositif est coordonné quotidiennement par une cellule de crise, comme cela est prévu dans notre plan de continuité d’activité.

En outre, afin de limiter les contacts interpersonnels et pouvoir ainsi protéger les consommateurs et assurer la continuité d’activité, nous limitons nos interventions au domicile des consommateurs aux seuls cas d’urgence : manque d’eau au domicile du consommateur, fuites risquant de dégrader les biens chez un particulier, ou désobstructions de canalisation ou de branchement pour éviter tout risque sanitaire.

En cohérence avec les décisions prises par le gouvernement de fermer les restaurants, cinémas, salles de spectacle et de limiter les rassemblements, l’ensemble de nos sites d’accueil n’accueilleront plus de public. Le service aux consommateurs sera assuré durant la période à venir par téléphone et via les services digitaux du service (agence en ligne, app mobile) avec une priorité pour les urgences. «